A alternativa correta é a letra C) Apenas I e II são corretas. Justificativa: I. Os processos básicos são: aquisição, desenvolvimento, gestão do desempenho e manutenção de pessoas; II. Os pontos importantes para o plano de Recursos Humanos são: cargos, gestão por competências, planejamento de mão de obra, recrutamento, seleção, treinamento, avaliação de desempenho, e remuneração; III. Dentre as características de uma avaliação de desempenho, uma delas é a de se basear nos resultados, e não em seu potencial ou na opinião subjetiva de alguém sobre as suas competências. A afirmativa III está incorreta, pois a avaliação de desempenho pode se basear tanto nos resultados quanto no potencial e nas competências do colaborador.
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