Ao criar um programa de treinamento para os funcionários, a primeira providência é fazer um diagnóstico. Das áreas em que é necessário melhorar a f...

Ao criar um programa de treinamento para os funcionários, a primeira providência é fazer um diagnóstico. Das áreas em que é necessário melhorar a formação, quais são as prioritárias? De tudo o que pode ser ensinado, o que é mais urgente? Que capacitação pode ser dada aos bons funcionários para que eles se tornem ainda melhores? Estes questionamentos fazem parte do levantamento de necessidades, e podemos buscar responder estas perguntas através de processos já existes dentro da organização. Marque a opção que se refere corretamente às formas de identificação dos levantamentos de necessidades de treinamento (LNT):


a. São os processos de brainstorming que auxiliam na observação de comportamentos e processos.
b. Uma avaliação de desempenho influencia em salário e possíveis ajustes de conduta esperados pela organização. Esta ferramenta é de uso exclusivo da gestão.
c. As entrevistas de desligamentos são utilizadas como subsídio para desligar um gestor ou adequar uma equipe de trabalho.
d. Por meio de pesquisas de satisfação de clientes é possível extrair informações e indicadores para os LNTs.
e. A pesquisa de clima existe para verificar a satisfação dos funcionários, indicando os planos de ações para as áreas em questão.