Leia o excerto a seguir.
“A modelagem visa criar um modelo de processos por meio da construção de diagramas operacionais sobre seu comportamento. [...] A modelagem deve seguir, de preferência, uma metodologia e uma técnica consagradas para que se possa ter como sequência natural a utilização do modelo gerado em ações de melhoria da gestão dos processos”.
VALLE, R.; OLIVEIRA, S. B.
Análise e modelagem de processos de negócio
: foco na notação BPMN (Business Process Modeling Notation). São Paulo: Atlas, 2013, p. 39.
Dentre as técnicas para modelagem de processos, o mapa de processos tem grande destaque. Avalie as afirmativas a seguir sobre o mapa de processos.
I - No levantamento de dados, é importante que se utilizem apenas dados internos, para que não ocorram interferências externas no mapeamento.
II - Um dos principais fatores do mapeamento de processo é a constituição da equipe que conduzirá o processo de modelagem.
III - O líder da equipe é selecionado pela alta direção, e é quem será responsável por selecionar os demais membros da equipe.
IV - É necessário realizar a identificação do grau de aperfeiçoamento necessário para surtir efeito em cada processo.
É correto o que se afirma em:
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Gestão Secretarial/relações Interpessoais
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