Dentre as técnicas para modelagem de processos, o mapa de processos tem grande destaque. Avalie as afirmativas a seguir sobre o mapa de processos. ...

Avaliando as afirmativas sobre o mapa de processos, temos: I - No levantamento de dados, é importante que se utilizem apenas dados internos, para que não ocorram interferências externas no mapeamento. Essa afirmativa está incorreta. No levantamento de dados para o mapeamento de processos, é importante considerar tanto dados internos quanto externos, pois isso permite uma visão mais completa e precisa do processo. II - Um dos principais fatores do mapeamento de processo é a constituição da equipe que conduzirá o processo de modelagem. Essa afirmativa está correta. A equipe responsável pelo mapeamento de processos é um fator crucial para o sucesso do processo, pois são eles que irão coletar informações, analisar e modelar os processos. III - O líder da equipe é selecionado pela alta direção, e é quem será responsável por selecionar os demais membros da equipe. Essa afirmativa está incorreta. O líder da equipe de mapeamento de processos não necessariamente é selecionado pela alta direção. A escolha do líder pode ser feita de diferentes maneiras, dependendo da organização. IV - É necessário realizar a identificação do grau de aperfeiçoamento necessário para surtir efeito em cada processo. Essa afirmativa está correta. Antes de iniciar o mapeamento de processos, é importante identificar o grau de aperfeiçoamento necessário para cada processo, a fim de direcionar as melhorias e obter resultados efetivos. Portanto, a alternativa correta é a letra d) I, II e III, apenas.