Quais são "as 4 C" em que o marketing relacional e baseia? Selecione uma opção de resposta: a. Baseia-se nos aspectos mais relevantes da comunic...

Quais são "as 4 C" em que o marketing relacional e baseia?

Selecione uma opção de resposta:

a. Baseia-se nos aspectos mais relevantes da comunicação humana (cliente, características, canal, comunicação). Seu centro é o cliente não o produto. CORRETA.
b. Baseia-se nos aspectos mais relevantes do mercado (consumidor, canal, compra, comunicação).
c. Baseia-se nos aspectos mais relevantes da concorrência (cliente, canal, compra, comunicação).
d. Nenhuma das anteriores está correta.

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Discussões sobre Marketing

18/10/2023

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8 pág.

Autoavaliacao

Marketing • Universidade Estácio de Sá - EADUniversidade Estácio de Sá - EAD

Robson Chaves

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Ed

18.10.2023

A resposta correta é a alternativa A: "Baseia-se nos aspectos mais relevantes da comunicação humana (cliente, características, canal, comunicação). Seu centro é o cliente não o produto." As 4 C do marketing relacional são: 1. Cliente (Customer): o foco é no cliente e suas necessidades; 2. Características (Characteristics): o produto ou serviço deve ser personalizado para atender às necessidades do cliente; 3. Canal (Channel): o canal de comunicação deve ser escolhido de acordo com as preferências do cliente; 4. Comunicação (Communication): a comunicação deve ser clara e eficaz para estabelecer um relacionamento duradouro com o cliente.

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