Autoavaliacao

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Iniciada Wednesday, 18 October 2023, 13:46
Estado Terminada
Terminada Wednesday, 18 October 2023, 14:04
Tempo gasto 18 minutos 28 segundos
Quais são os conceitos fundamentais que definem o marketing como filosofia?
Selecione uma opção de resposta:
a. Clique aqui para ver a resposta.
b. Clique aqui para ver a resposta. O intercâmbio, a consecução de objetivos, a satisfação de necessidades e desejos, as relações entre as
partes, e a orientação ao consumidor.
Respostas corretas: Clique aqui para ver a resposta., Clique aqui para ver a resposta.
Quais são as fases do processo da função comercial com um enfoque de marketing?
Selecione uma opção de resposta:
a. Clique aqui para ver a resposta.
b. Clique aqui para ver a resposta. Análise do sistema comercial, desenho de estratégias comerciais, direção, organização e controle da
atividade comercial.
Respostas corretas: Clique aqui para ver a resposta., Clique aqui para ver a resposta.
Em que decisões se fundamenta a elaboração de programas de marketing?
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a. Clique aqui para ver a resposta.
b. Clique aqui para ver a resposta. Decisões de produto, decisões de preço, decisões de distribuição, decisões de comunicação.
Respostas corretas: Clique aqui para ver a resposta., Clique aqui para ver a resposta.
Quais são as variáveis não controláveis do marketing?
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a. Clique aqui para ver a resposta.
b. Clique aqui para ver a resposta. O mercado, a concorrência, e o ambiente.
Respostas corretas: Clique aqui para ver a resposta., Clique aqui para ver a resposta.
Quais são as principais formas de estruturação organizativa de marketing?
Selecione uma opção de resposta:
a. Clique aqui para ver a resposta.
b. Clique aqui para ver a resposta. Por funções, por produtos, por áreas geográficas, por mercados, e matricial.
Respostas corretas: Clique aqui para ver a resposta., Clique aqui para ver a resposta.
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Pergunta 7
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Pergunta 11
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O que é um mercado?
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a. Clique aqui para ver a resposta.
b. Clique aqui para ver a resposta. Um conjunto de pessoas, individuais ou organizadas, que necessita de um determinado produto ou
serviço, que deseja ou pode desejar comprar e tem capacidade econômica e legal para comprar.
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Os mercados são classificados conforme:
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a. Clique aqui para ver a resposta.
b. Clique aqui para ver a resposta. Tipo de comprador, tipo de produto ofertado, número de concorrentes, intensidade da oferta e
demanda, o tipo de relação de intercâmbio.
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Quais são as tarefas fundamentais que constituem a análise da demanda?
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a. Clique aqui para ver a resposta.
b. Clique aqui para ver a resposta. Medir a demanda, explicá-la, prognosticá-la.
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Quais são as etapas do processo de segmentação de mercados?
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a. Clique aqui para ver a resposta.
b. Clique aqui para ver a resposta. Seleção das variáveis de segmentação, definição dos segmentos e perfis, avaliação dos segmentos,
escolha do segmento alvo.
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Quais são as etapas do processo de compra?
Selecione uma opção de resposta:
a. Clique aqui para ver a resposta.
b. Clique aqui para ver a resposta. Reconhecimento da necessidade, busca da informação, avaliação de alternativas, decisão de compra,
comportamento e sentimento pós-compra.
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Quais são os benefícios da marca para o consumidor?
Selecione uma opção de resposta:
a. Clique aqui para ver a resposta.
b. Clique aqui para ver a resposta. Facilidade para distinguir os produtos do mercado, identificação da empresa produtora, associação do
produto a algumas características.
Respostas corretas: Clique aqui para ver a resposta., Clique aqui para ver a resposta.
Pergunta 12
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Pergunta 13
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Pergunta 14
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Pergunta 15
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Pergunta 16
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Pergunta 17
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Pergunta 18
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Quais são as decisões que inclui a política de produtos?
Selecione uma opção de resposta:
a. Clique aqui para ver a resposta.
b. Clique aqui para ver a resposta. Decisões sobre carteira de produtos, diferenciação de produtos, marcas, modelos, embalagens,
desenvolvimento de serviços relacionados, ciclo de vida do produto, supressão de produtos, planejamento de novos produtos.
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Quais são os aspectos para diferenciar o produto?
Selecione uma opção de resposta:
a. Clique aqui para ver a resposta.
b. Clique aqui para ver a resposta. Desenho, qualidade, serviços relacionados com o produto.
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A comunicação de produtos é a combinação de quais atividades?
Selecione uma opção de resposta:
a. Clique aqui para ver a resposta.
b. Clique aqui para ver a resposta. Venda pessoal, propaganda, promoção de vendas, publicidade, relações públicas, marketing direto.
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Quais são as funções típicas da força de vendas?
Selecione uma opção de resposta:
a. Clique aqui para ver a resposta.
b. Clique aqui para ver a resposta. Busca de novos clientes, atenção aos clientes conquistados e retenção deles, comunicação sobre os
produtos da empresa, venda, serviço ao cliente, obtenção de informação sobre o mercado.
Respostas corretas: Clique aqui para ver a resposta., Clique aqui para ver a resposta.
Quais são as formas fundamentais assumidas pelo marketing direto?
Selecione uma opção de resposta:
a. Clique aqui para ver a resposta.
b. Clique aqui para ver a resposta. Venda por correio, vendas por meios de comunicação maciços, vendas em casa.
Respostas corretas: Clique aqui para ver a resposta., Clique aqui para ver a resposta.
Quais são os sistemas de venda utilizados mediante o merchandising?
Selecione uma opção de resposta:
a. Clique aqui para ver a resposta.
b. Clique aqui para ver a resposta. Sistema de venda tradicional, semisserviço, autosserviço.
Respostas corretas: Clique aqui para ver a resposta., Clique aqui para ver a resposta.
O que significa o enfoque AIDA no papel do vendedor?
Selecione uma opção de resposta:
a. Clique aqui para ver a resposta.
b. Clique aqui para ver a resposta. Obter atenção, despertar interesse, estimular desejos, conseguir ação.
Respostas corretas: Clique aqui para ver a resposta., Clique aqui para ver a resposta.
Pergunta 19
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Pergunta 20
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Pergunta 21
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Pergunta 22
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Pergunta 23
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Quais são os passos que o vendedor deve seguir no processo de venda?
Selecione uma opção de resposta:
a. Clique aqui para ver a resposta.
b. Clique aqui para ver a resposta. Identificação de clientes em potencial, preparaçãopara o contato, visita, apresentação e eventualmente
demonstração do produto, captação do interesse ou desejo do cliente, manejo das objeções por parte do comprador, fechamento da venda,
acompanhamento.
Respostas corretas: Clique aqui para ver a resposta., Clique aqui para ver a resposta.
O que significa CRM e quais são suas características?
Selecione uma opção de resposta:
a. Clique aqui para ver a resposta.
b. Clique aqui para ver a resposta. Gestão das relações com clientes ou consumidores. É uma estratégia de negócio orientada e centrada
no cliente; sua implementação permite melhorar as relações com os clientes, conhecendo-os melhor e aumentando a fidelidade dos clientes já
existentes, o que, em ambos os casos, significam maiores vendas e mais rentabilidade para o negócio.
Respostas corretas: Clique aqui para ver a resposta., Clique aqui para ver a resposta.
Qual é a finalidade do marketing Direto?
Selecione uma opção de resposta:
a. Busca reunir as vantagens da publicidade e da promoção de vendas, oferecendo um incentivo que estimule o fechamento de uma venda.
CORRETA. O marketing direto é um sistema de comercialização que utiliza um ou mais meios para obter uma resposta e/ou transação
mensurável em qualquer lugar.
b. Busca reunir as vantagens de participação e confiança nas vendas, oferecendo um incentivo que estimule o fechamento de uma venda.
c. Todas as anteriores estão corretas.
d. Nenhuma das anteriores está correta.
A resposta correta é: Busca reunir as vantagens da publicidade e da promoção de vendas, oferecendo um incentivo que estimule o fechamento de
uma venda.
O que significa marketing Co-branding?
Selecione uma opção de resposta:
a. É um mecanismo mediante o qual os consumidores se reúnem para a compra de artigos.
b. É um mecanismo no qual duas ou mais empresas trabalham juntas para fazer crescer suas respectivas marcas e compartilhar os gastos
em marketing. CORRETA. O exemplo mais proeminente é o dos cartões de crédito que formalizam convênios com outras empresas para
estimular o consumo.
c. Todas as anteriores estão corretas.
d. Nenhuma das anteriores está correta.
A resposta correta é: É um mecanismo no qual duas ou mais empresas trabalham juntas para fazer crescer suas respectivas marcas e compartilhar
os gastos em marketing.
Quais são as principais ações do e-marketing?
Selecione uma opção de resposta:
a. Patrocínio, comunicação, personalização e alianças.
b. Alianças, patrocínio, banners, afiliação, personalização e marketing viral. CORRETA. Estas são as 6 estratégias de e-marketing, segundo
Suso e López (2001).
c. Comunicação, alianças, patrocínio e marketing viral.
d. Nenhuma das anteriores.
A resposta correta é: Alianças, patrocínio, banners, afiliação, personalização e marketing viral.
Pergunta 24
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Pergunta 25
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Pergunta 26
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Pergunta 27
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Pergunta 28
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Quais são os modelos para transmitir experiências?
Selecione uma opção de resposta:
a. Estratégia emocional, Estratégia de comunicação e Estratégia ação.
b. Estratégia intelecto, Estratégia Comunicação e Estratégia sensorial.
c. Estratégia sensorial, estratégia emocional, estratégia intelectual, estratégia de relação e estratégia ação. CORRETA. Estes são os cinco
"Modelos para Transmitir Experiências".
d. Nenhuma das anteriores.
A resposta correta é: Estratégia sensorial, estratégia emocional, estratégia intelectual, estratégia de relação e estratégia ação.
Quais são os fatores que devem ser considerados em um programa de fidelização?
Selecione uma opção de resposta:
a. Marca, patrocínio, alianças e gestão.
b. Marca, segmentação, comunicação e gestão. CORRETA. Estes são os 4 fatores a considerar quando se define um programa de
fidelidade.
c. Segmentação, patrocínio, comunicação e gestão.
d. Nenhuma das anteriores.
A resposta correta é: Marca, segmentação, comunicação e gestão.
Todas as ações de marketing devem ser encaminhadas a fidelizar seu ativo mais importante: os clientes. Quais pontos devem ser desenvolvidos
para sua realização?
Selecione uma opção de resposta:
a. A cobertura dos pontos de venda, estabelecer os mecanismos para fixar as condições que estabelecem que o consumidor se converta
em um consumidor fiel, estudar o grau de fidelidade do consumidor, os pontos fortes e fracos. CORRETA. Empresas on-line. Todas estas
ações de marketing devem ter como objetivo manter os clientes nas empresas on-line.
b. Análise da competência, auditorias, a cobertura dos pontos de venda, estabelecer os mecanismos para fixar as condições que
estabeleçam que o consumidor se converta em um consumidor fiel.
c. Análise DAFO, desenvolvimento de aplicações, estudar o grau de fidelidade do consumidor, os pontos fortes e fracos.
d. Todas as anteriores estão corretas.
A resposta correta é: A cobertura dos pontos de venda, estabelecer os mecanismos para fixar as condições que estabelecem que o consumidor se
converta em um consumidor fiel, estudar o grau de fidelidade do consumidor, os pontos fortes e fracos.
Para que um plano de Marketing tenha êxito, deve ser composto pelas seguintes partes:
Selecione uma opção de resposta:
a. Estratégia de meios, programas e orçamentos, sistema de informação e controle.
b. Estudo da cadeia de fornecimentos, Análise dessa situação, Estabelecimento de objetivos, Estratégia de Meios, Programas e
Orçamentos, Sistema de Informação e Controle.
c. Descrição da situação atual, análise da situação, estabelecimento dos objetivos, estratégia dos meios, programas e orçamentos, sistema
de informação e controle. CORRETA.
d. Nenhuma das anteriores está correta.
A resposta correta é: Descrição da situação atual, análise da situação, estabelecimento dos objetivos, estratégia dos meios, programas e
orçamentos, sistema de informação e controle.
As campanhas de comunicação podem se dividir em dois grupos:
Selecione uma opção de resposta:
a. Análise competitiva e Reestruturação da cadeia de fornecimentos.
b. Campanhas de Reconhecimento de Marca (CRM) e Campanhas de Posicionamento Estratégico (CPE). CORRETA.
c. Gestão de recursos empresariais e Canais de venda.
d. Nenhuma das anteriores está correta.
A resposta correta é: Campanhas de Reconhecimento de Marca (CRM) e Campanhas de Posicionamento Estratégico (CPE).
Pergunta 29
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Pergunta 30
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Pergunta 31
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Pergunta 32
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Pergunta 33
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Quais são "as 4 C" em que o marketing relacional e baseia?
Selecione uma opção de resposta:
a. Baseia-se nos aspectos mais relevantes da comunicação humana (cliente, características, canal, comunicação). Seu centro é o cliente não
o produto. CORRETA.
b. Baseia-se nos aspectos mais relevantes do mercado (consumidor, canal, compra, comunicação).
c. Baseia-se nos aspectos mais relevantes da concorrência (cliente, canal, compra, comunicação).
d. Nenhuma das anteriores está correta.
A resposta correta é: Baseia-se nos aspectos mais relevantes da comunicação humana (cliente, características, canal, comunicação). Seu centro é
o cliente não o produto.
Quais são os principais meios aplicados nas campanhas publicitárias?
Selecione uma opção de resposta:
a. Pesquisa, planejamento, compra e medição. CORRETA. Os meios são ferramentas de comunicação que permitem emitir diferentes
mensagens. Estes são os 4 meios que se empregam em campanhas publicitárias. (Valle e Rebollo, 2001).
b. Planejamento, comunicação e controle.
c. Pesquisa, comunicação e planejamento.
d. Nenhuma das anteriores está correta.
A resposta correta é: Pesquisa, planejamento, compra e medição.
Quais são os princípios básicos da utilização de sites web?
Selecione uma opção de resposta:
a. Navegabilidade, desenho e produtividade.
b. Acessibilidade, navegabilidade, otimização e produtividade. CORRETA. Estes são os 4 princípios básicos definidos da utilização em
sites web (Rivas e Martínez, 2002).
c. Elaboração,acessibilidade e navegabilidade.
d. Nenhuma das anteriores.
A resposta correta é: Acessibilidade, navegabilidade, otimização e produtividade.
Quais são os principais elementos que mais afetam o desenho web?
Selecione uma opção de resposta:
a. Estrutura da página, tipografia, tratamento das imagens e cor. CORRETA. Estes são os 4 elementos que, segundo Iglesias e Bustos,
mais afetam a elaboração da web.
b. Tipografia e tratamento das imagens.
c. Conteúdo, tipografia e tratamento das imagens.
d. Nenhuma das anteriores.
A resposta correta é: Estrutura da página, tipografia, tratamento das imagens e cor.
Identifique algumas das estratégias utilizadas para atrair visitantes em seu site.
Selecione uma opção de resposta:
a. Banners, auditorias do site web, comunicações por e-mail.
b. Uma correta escolha do nome do domínio, registrar principais buscadores, publicidade mediante banners.
c. Personalização de páginas.
d. Todas as anteriores estão corretas. CORRETA. Todas elas são estratégias que permitem atrair visitantes a um "site" de comércio
eletrônico.
A resposta correta é: Todas as anteriores estão corretas.
Pergunta 34
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Pergunta 35
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Pergunta 36
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Pergunta 37
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Pergunta 38
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Pergunta 39
Correta
Sem avaliação
Quais são os lucros do comércio internacional?
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a. Clique aqui para ver a resposta.
b. Clique aqui para ver a resposta. Para cada empresa, um potencial de melhor aproveitamento das economias de escala; para os
consumidores, o acesso a uma variedade mais ampla de modelos e marcas; para a economia em seu conjunto, uma maior dose de
concorrência.
Respostas corretas: Clique aqui para ver a resposta., Clique aqui para ver a resposta.
Qual é a exceção ao princípio de não discriminação no sistema GATT/OMC?
Selecione uma opção de resposta:
a. Clique aqui para ver a resposta.
b. Clique aqui para ver a resposta. A configuração de blocos regionais (regionalismo) na economia internacional que se baseiam na
eliminação de travas ao comércio entre os países que integram o bloco, mas não frente a outros.
Respostas corretas: Clique aqui para ver a resposta., Clique aqui para ver a resposta.
Como se definiria de forma fundamental o marketing internacional?
Selecione uma opção de resposta:
a. Clique aqui para ver a resposta.
b. Clique aqui para ver a resposta. O marketing aplicado a outras culturas ou a diferentes realidades alheias ao meio.
Respostas corretas: Clique aqui para ver a resposta., Clique aqui para ver a resposta.
Quais são os distintos métodos para entrar em um mercado externo?
Selecione uma opção de resposta:
a. Clique aqui para ver a resposta.
b. Clique aqui para ver a resposta. Exportar através de um agente comercial estrangeiro ou de um intermediário, através de filiais de
vendas da empresa ou de outras subsidiárias localizadas nos mercados estrangeiros, concedendo concessões a um fabricante estrangeiro
para produzir os artigos e distribuí-los mediante um intermediário estrangeiro, adquirindo próprias instalações de fabricação em países
estrangeiros, e finalmente, como uma empresa 'mundial' em que tanto as operações internacionais como as originárias são integrais.
Respostas corretas: Clique aqui para ver a resposta., Clique aqui para ver a resposta.
Quais são os fatores fundamentais a serem levados em conta na comercialização internacional e na entrada nos mercados estrangeiros?
Selecione uma opção de resposta:
a. Clique aqui para ver a resposta.
b. Clique aqui para ver a resposta. Cultura, restrições comerciais, controles monetários e estabilidade financeira, restrições de propriedade
e de pessoal.
Respostas corretas: Clique aqui para ver a resposta., Clique aqui para ver a resposta.
Quais são as fases de um plano comercial?
Selecione uma opção de resposta:
a. Clique aqui para ver a resposta.
b. Clique aqui para ver a resposta. Análise da situação, objetivos, estratégia, tática e controle.
Respostas corretas: Clique aqui para ver a resposta., Clique aqui para ver a resposta.
Pergunta 40
Correta
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Pergunta 41
Correta
Sem avaliação
Pergunta 42
Correta
Sem avaliação
Pergunta 43
Correta
Sem avaliação
Quais aspectos são considerados na análise da situação?
Selecione uma opção de resposta:
a. Clique aqui para ver a resposta.
b. Clique aqui para ver a resposta. Os concorrentes, as debilidades, fraquezas, oportunidades e ameaças, produtos, preços, descontos,
posição, fatura, desenho, fabricação, custo.
Respostas corretas: Clique aqui para ver a resposta., Clique aqui para ver a resposta.
Que aspectos são considerados na fase de estratégia de um plano comercial?
Selecione uma opção de resposta:
a. Clique aqui para ver a resposta.
b. Clique aqui para ver a resposta. Política de produto, política de preços, política de distribuição, políticas de comunicação.
Respostas corretas: Clique aqui para ver a resposta., Clique aqui para ver a resposta.
Qual é a estrutura de um plano comercial?
Selecione uma opção de resposta:
a. Clique aqui para ver a resposta.
b. Clique aqui para ver a resposta. Sumário executivo, índice do plano, introdução, análise da situação, análise do mercado objetivo,
problemas e oportunidades, objetivos e metas, desenvolvimento das estratégias de marketing, desenvolvimento das táticas de marketing,
execução e controle, resumo, apêndices.
Respostas corretas: Clique aqui para ver a resposta., Clique aqui para ver a resposta.
Qual deve ser a finalidade de um plano comercial?
Selecione uma opção de resposta:
a. Clique aqui para ver a resposta.
b. Clique aqui para ver a resposta. Descrição do ambiente da empresa, controle da gestão, alcance dos objetivos, captação de recursos,
otimização do emprego de recursos limitados, organização e temporalidade, analisar os problemas e oportunidades futuras.
Respostas corretas: Clique aqui para ver a resposta., Clique aqui para ver a resposta.