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Os três níveis de tomada de decisão nas organizações são: operacional, tático e estratégico. O nível operacional é responsável pelas decisões diárias e rotineiras da empresa, como a produção, o controle de estoque e a gestão de pessoas. Já o nível tático é responsável pelas decisões de médio prazo, como a definição de metas e objetivos, a alocação de recursos e a gestão de projetos. Por fim, o nível estratégico é responsável pelas decisões de longo prazo, como a definição da missão, visão e valores da empresa, a análise do mercado e a definição da estratégia de negócio. Um exemplo de decisão estratégica de marketing é a definição da estratégia de posicionamento de uma marca no mercado. Isso envolve a análise do mercado, dos concorrentes e das necessidades dos clientes, além da definição da proposta de valor da marca e da comunicação adequada para transmitir essa proposta. Essa decisão é fundamental para o sucesso da empresa a longo prazo e deve ser tomada no nível estratégico de tomada de decisão.
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