O modelo de administração de vendas proposto por Churchill et al (2000) é composto por três fases: a primeira fase se refere ao desenvolvimento do programa estratégico de vendas; a segunda fase é a vez da implementação do programa de vendas e a terceira fase é voltada para a avaliação de controle e desempenho de vendas. Portanto, a alternativa correta é a primeira: "A 1a fase se refere ao desenvolvimento do programa estratégico de vendas; a 2a fase é a vez da implementação do programa de vendas e a 3a fase é voltada para a avaliação de controle e desempenho de vendas."
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