UND III

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30/09/2020 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – 7044-...
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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III
GESTÃO DE COMUNICAÇÃO E MÍDIA 7044-60_55822_R_20202_01 CONTEÚDO
Usuário denner.santos @aluno.unip.br
Curso GESTÃO DE COMUNICAÇÃO E MÍDIA
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE III
Iniciado 30/09/20 19:02
Enviado 30/09/20 19:14
Status Completada
Resultado da
tentativa
2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 12 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Segundo Futrell (2014), o trabalho do vendedor envolve:
I - O contato com clientes atuais e clientes em potencial.
II - Avaliar as necessidades do cliente.
III - Passar informação sobre o produto que pode atender as necessidades do cliente.
IV - Oferecer serviços de pós-venda com o intuito de garantir satisfação de longo prazo. 
Está correto o que se lê em:
I, II, III e IV.
I, II, III e IV.
I, II e III.
I, III e IV.
I, II e IV.
II, III e IV.
Resposta: A
Comentário: as atribuições de um vendedor vão desde fazer e manter contato
com clientes atuais e potenciais, além de veri�car as necessidades desses
clientes, apresentar produtos que atendam essas necessidades e oferecer
serviços que satisfaçam o cliente e mantenham o relacionamento de longo
prazo.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,25 em 0,25 pontos
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Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
Como é o modelo de administração de vendas proposto por Churchill et al (2000)?
A 1a fase se refere ao desenvolvimento do programa estratégico de vendas;
a 2a fase é a vez da implementação do programa de vendas e a 3a fase é
voltada para a avaliação de controle e desempenho de vendas.
A 1a fase se refere ao desenvolvimento do programa estratégico de vendas;
a 2a fase é destinada à realização das vendas e a 3a fase é voltada para a
avaliação de controle e desempenho de vendas.
A 1a fase se refere ao desenvolvimento de um programa estratégico de
vendas; a 2a fase se dá com a implementação do programa de vendas e a
3a fase é destinada à elaboração de um programa de logística para entrega
dos produtos vendidos.
A 1a fase se refere ao desenvolvimento do programa estratégico de vendas;
a 2a fase é a vez da implementação do programa de vendas e a 3a fase é
voltada para a avaliação de controle e desempenho de vendas.
A 1 a fase se refere ao mapeamento da localização dos clientes; a 2 a fase é
a vez da implementação do programa de vendas e a 3 a fase é voltada para
a avaliação de controle e desempenho de vendas.
A 1 a fase se refere ao mapeamento da localização dos clientes; a 2 a fase é
destinada à realização das vendas e a 3 a fase é destinada à elaboração de
um programa de logística para entrega dos produtos vendidos.
Resposta: C
Comentário: a 1a fase se refere ao desenvolvimento de um programa estratégico
de vendas, que deve corresponder aos objetivos de programa estratégicos. Tem
a ver com o que será produzido, a capacidade de produção e com necessidades
e oportunidades de mercado. Na 2a fase se dá a implementação do programa de
vendas que é muito mais do que ir a campo. A implementação do programa de
vendas se refere à formação de atuação dos vendedores (motivação e
desenvolvimento das competências pessoais e profissionais da força de vendas).
E, por fim, a 3a fase, que é a vez da avaliação de controle e desempenho de
vendas, refere-se ao desenvolvimento e à implantação de formas de controle das
atividades de vendas.
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d. 
e.
Feedback
da
resposta:
Assinale a alternativa que apresenta as tarefas envolvidas no gerenciamento da força de
vendas:
Recrutamento e seleção, treinamento, avaliação, motivação e supervisão
dos vendedores.
Recrutamento e seleção, treinamento, comissionamento, estabelecimento
e veri�cação das metas.
Recrutamento e seleção, treinamento e motivação dos vendedores e
pagamento por venda realizada.
Seleção, treinamento e motivação dos vendedores por meio do
pagamento de bônus.
Recrutamento e seleção, treinamento e supervisão dos vendedores.
Recrutamento e seleção, treinamento, avaliação, motivação e supervisão
dos vendedores.
Resposta: E 
Comentário: o trabalho de gerenciamento de uma equipe de vendas começa
logo no período do recrutamento dos pro�ssionais, quando a empresa procura
no mercado o tipo de pro�ssional que deseja ter. Nesse momento são
divulgadas as características, as experiências os pro�ssionais e a formação
desejada. Em seguida, tem início o processo de seleção dos candidatos.
Quando contratados, os pro�ssionais serão treinados. Esses pro�ssionais, ao
longo do trabalho, serão avaliados e serão motivados por meio de programas
especí�cos. A supervisão de vendedores é a coordenação das atividades da
equipe.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
Sabemos que, atualmente, tanto a administração das equipes de vendas, como o per�l dos
pro�ssionais dessa área em nada lembram o passado. Dando continuidade a esse
pensamento, vamos avaliar as a�rmações que se seguem:  
I. Hoje, os pro�ssionais não saem mais para o mercado imediatamente após a sua
contratação. 
II. Na verdade, não há tantas diferenças assim, como o fato de ainda hoje todas as
empresas exigirem do pro�ssional para a sua contratação o total domínio sobre os
produtos e o mercado. 
III. Para as empresas, atualmente, é fundamental que seus pro�ssionais de vendas sejam
preparados e dispostos a interagirem com os clientes, comunicando-se com perfeição e que
tenham capacidade de construir e consolidar relacionamentos de longo prazo. 
IV. É ponto de concordância, hoje, para a maioria das empresas que treinamentos são
instrumentos de alta necessidade para o alcance do desempenho esperado de seus
vendedores. 
Está correto o que se lê em:
I, III e IV.
I, II e III.
0,25 em 0,25 pontos
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b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
II, III e IV.
I, III e IV.
I, II e IV.
I, II, III e IV.
Resposta:  C 
Comentário: os treinamentos são considerados hoje um investimento e, por
esse motivo, assim que são contratados, os pro�ssionais passam por
programas que visam a prepará-los para o mercado atendido pela empresa.
Além disso, empresas de tamanhos e segmentos diversos acreditam na
importância de ter em seus quadros vendedores capazes de consolidarrelacionamentos duradouros. Mas quais outras atribuições são necessárias
para o bom desempenho da função? Não raro, os gestores podem ter
di�culdade para fazer a previsão de vendas dos produtos que comercializa.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
O planejamento das vendas é a etapa que antecede o processo de implementação das
operações de vendas. Ainda sobre essa tarefa é correto a�rmar: 
I - É orientada pelo planejamento estratégico da organização que é resultado do
planejamento global de marketing.  
II - Compreende o estabelecimento de metas, decisões estratégicas e de�nição de táticas.  
III - Para a sua elaboração é necessário fazer a previsão e o orçamento de vendas. 
Está correto o que se lê em:
II e III.
I, II e III.
I.
II e III.
I e III.
I e II.
Resposta: C 
Comentário: o planejamento de vendas é orientado pelo plano de marketing,
que, por sua vez, responde aos objetivos determinados pelo planejamento
estratégico da empresa.
Pergunta 6
A previsão de vendas leva em consideração as movimentações do mercado e, por esse
motivo, diversos fatores precisam ser observados. Avalie as seguintes a�rmações: 
I - As vendas estão diretamente relacionadas à forma de cálculo do preço, aos canais de
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
distribuição estabelecidos e ao plano de promoção. 
II - O volume de vendas de uma empresa corresponde ao total ou a uma parte do total de
vendas da indústria e, por esse motivo, caso o setor sofra alterações, a empresa será
diretamente afetada. 
III - Modi�cações no mercado, como forma de consumo de produtos, não afetam a
empresa. 
IV - A situação econômica do ambiente de atuação da empresa está diretamente
relacionada ao desempenho das suas vendas. 
Está correto o que se lê em:
I, II e IV.
I, II e III.
I, III e IV.
I e IV.
II, III e IV.
I, II e IV.
Resposta: E 
Comentário: as condições do mercado, quando alteradas, impactam no
comportamento das vendas, como as formas e os volumes de consumo.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Avalie as informações abaixo sobre veiculação de propagandas pela internet: 
I - Esta ferramenta, quando veiculada pelo ambiente eletrônico, traz a oportunidade de
estabelecer junto ao público-alvo internauta o fortalecimento da marca no segmento de
atuação da empresa. 
II - A propaganda é a ferramenta de comunicação de marketing mais utilizada na internet. 
III - Especialistas defendem que as estratégias de propaganda isoladas na internet podem
ter resultados bastante satisfatórios. 
Está correto o que se lê em:
I e II.
I e II.
I e III.
II e III.
I, II e III.
III.
Resposta: A 
Comentário: o que os especialistas a�rmam é que as estratégias de
propaganda na internet devem combinar ações online e o�ine, conhecidas
como cross-media e que permitem ampla divulgação e promoção da marca. A
elaboração de campanhas híbridas é uma estratégia recomendada para
aumentar a e�cácia da campanha.
0,25 em 0,25 pontos
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Pergunta 8
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Propaganda online, assim como no meio físico, também deve estar alinhada ao
planejamento estratégico da empresa anunciante. Veri�que a seguir as a�rmações que se
relacionam a essa proposição: 
I - Para acompanhar o desempenho da peça que está sendo veiculada é necessário
conhecer o índice de retorno da campanha. 
II - A inserção dos banners deve seguir de�nições prévias de páginas e a de�nição de
quando o banner irá parecer em determinada página. 
III - Avaliar e acompanhar o desempenho da campanha, como também executar ajustes na
estratégia em plena veiculação. 
IV - De�nição de número desejado de acessos ao site ( click throughs) ao site. 
Está correto o que se lê em:
I, II, III e IV.
I e II.
I e III.
II e III.
I, II e IV.
I, II, III e IV.
Resposta: E 
Comentário: a veiculação de propaganda na internet (como a utilização de
banners em websites) deve ser apoiada por um plano estratégico, para que o
público-alvo seja atingido. Pode ser de�nido quando o banner deverá ser
exibido (se, por exemplo, toda vez que a página que o contém for acessada),
que é quando se contam as impressões. O número de acessos ao site ( click
throughs) dividido pelo número de vezes que o banner foi exibido (impressões),
resulta na taxa de click throughs. A vantagem da veiculação de propaganda na
internet é sua possibilidade precisa de mensuração e correção de desvios, se
houver.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
Há diversos métodos para avaliação de propaganda online. Um deles é o método baseado
em click-through:
É o método mais usado; mede a e�ciência da propaganda, avaliando o
quanto o banner atraiu o internauta para o clique.
É o método mais usado; mede a e�ciência da propaganda, avaliando o
quanto o banner atraiu o internauta para o clique.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Quarta-feira, 30 de Setembro de 2020 19h14min35s BRT
b.
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
Método que veri�ca o resultado das vendas diretamente relacionado ao
anúncio.
Trata-se de um método mais so�sticado, porque utiliza métricas baseadas
na repetição de visitas, no tempo de exposição do anúncio e em outras
formas de medição da interatividade.
Método baseado no número de vezes que determinado anúncio é exposto
(impressão).
Combinação de duas ou mais métricas de acordo com os resultados que se
pretende medir e avaliar.
Resposta: A 
Comentário: o método baseado em click-through é aplicado na medição da
e�ciência da propaganda ao veri�car em qual intensidade o banner chamou a
atenção do internauta e o fez acessar o link nele contido.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Entre as boas maneiras no uso de marketing direto online, destacam-se: 
I - Existência da ferramenta opt-in opt-out. 
II - Envio de arquivos grandes. 
III - Mensagens de todo o tipo de conteúdo para que o cliente perceba que foi lembrado. 
IV - A frequência do envio da mensagem de�nida pelo cliente. 
Está correto o que se lê em:
I e IV.
I e II.
II e III.
III e IV.
I e IV.
I e III.
Resposta: D 
Comentário: arquivos não devem ser grandes (no máximo 12 KB) e elaborados
em html. Além disso, o recomendável é enviar apenas mensagens que
realmente sejam de interesse do público-alvo.
← OK
0,25 em 0,25 pontos
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