A Logística Empresarial reúne as atividades de movimentação e armazenagem que organizam o fluxo de produtos e informações, desde os momentos inicia...

A Logística Empresarial reúne as atividades de movimentação e armazenagem que organizam o fluxo de produtos e informações, desde os momentos iniciais de aquisição da matéria-prima, seu caminhar durante a produção até o ponto de consumo final. Alguns fluxos de informações que movimentam os produtos são facilitados pelos modernos sistemas informatizados de gerenciamento de relações com consumidores. Qual é esse sistema?

a) B2B (business to business).
b) ERP (Enterprise Resource Planning).
c) SCM (Supply Chain Management).
d) CRM (Consumer Relationship Management).
e) B2C (business to consumer).

Logística Empresarial

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Ensinando Através de Questões

19/10/2023

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7 pág.

AP5 LOGISTICA EMPRESARIAL 2021

Logística Empresarial • Universidade do Grande Rio Professor José de Souza HerdyUniversidade do Grande Rio Professor José de Souza Herdy

Adriane Ribeiro

Respostas

19.10.2023

O sistema informatizado de gerenciamento de relações com consumidores que facilita alguns fluxos de informações que movimentam os produtos é o CRM (Consumer Relationship Management). Portanto, a alternativa correta é a letra d).