A alternativa correta é a letra "a) I e II, apenas". O método indireto utilizado pelo analista de desempenho pode envolver o uso de gravação de vídeo, o que é afirmado na opção I. Além disso, pode ser aperfeiçoado com a utilização de softwares específicos, como é afirmado na opção II. Já a opção III está incorreta, pois o método indireto não depende da capacidade de memória do profissional.
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Liderança e Desenvolvimento de Equipes
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