Questão 3: Qual das alternativas não representa uma das dimensões do gerenciamento de serviços, segundo o ITIL® 4: A) Organizações e pessoas. B) In...
Questão 3: Qual das alternativas não representa uma das dimensões do gerenciamento de serviços, segundo o ITIL® 4: A) Organizações e pessoas. B) Informação e tecnologia. C) Processos e ferramentas. D) Parceiros e fornecedores. E) Fluxo de valor e processos.
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa que não representa uma das dimensões do gerenciamento de serviços, segundo o ITIL® 4, é a letra C) Processos e ferramentas. As outras alternativas representam as dimensões do gerenciamento de serviços: A) Organizações e pessoas, B) Informação e tecnologia, D) Parceiros e fornecedores e E) Fluxo de valor e processos.
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