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Ed 
Pelo que entendi, você está perguntando como será o atendimento em uma situação em que, apesar de um mal entendido inicial, é possível reverter o desconforto com um acolhimento adequado. Nesse caso, acredito que o atendimento pode ser positivo e produtivo, desde que haja uma abordagem empática e respeitosa por parte do atendente. É importante que o atendente se coloque no lugar do cliente e tente entender suas necessidades e expectativas, para que possa oferecer um atendimento personalizado e eficiente. Com um acolhimento adequado, é possível criar um vínculo de confiança e respeito mútuo, o que pode resultar em uma experiência positiva para ambas as partes.
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