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Ed 
A alternativa correta é a letra C - As sentenças I, II e III estão corretas. Para definir o DNA da marca, é necessário realizar pesquisas iniciais para coletar dados que levem à definição da missão, visão e valores da organização (sentença I). Além disso, é preciso produzir um diagnóstico de mercado, envolvendo os atores mais importantes para a empresa (sentença II). Para obter dados para o diagnóstico, podem ser feitas entrevistas, grupos focais, aplicação de questionários, entre outras técnicas (sentença III).
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