A afirmativa correta em relação ao processo de melhoria contínua é: "As afirmações I e III estão corretas." A cultura de melhoria contínua é adotada por diversas empresas com o objetivo de obter resultados cada vez melhores, seja nos processos internos, nas relações, nos produtos ou serviços oferecidos. Para isso, são utilizados métodos e boas práticas. Além disso, para implementar a melhoria contínua, é necessário identificar o que precisa ser melhorado, saber onde se está e para onde se quer ir. Portanto, as afirmações I e III estão corretas. A afirmação II não está correta, pois o processo de aprendizagem não se dá apenas por meio de reflexão crítica puramente racional, mas também por meio de experiências práticas e feedbacks.
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Cultura Organizacional e Educação
•UNINASSAU
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