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Respostas
A alternativa correta é a número 4: voluntário, sendo optativo sua implantação. As normas da ISO (International Organization for Standardization) são criadas com o objetivo de padronizar processos e produtos, visando a melhoria da qualidade e a segurança dos mesmos. A implantação dessas normas é voluntária, ou seja, não é obrigatória, mas muitas empresas optam por adotá-las para melhorar seus processos e aumentar a confiança dos clientes.
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