No gerenciamento do projeto, o cliente é o principal interessado no sucesso. Como deve ser a relação ideal entre gerente de projetos e cliente? O ...

No gerenciamento do projeto, o cliente é o principal interessado no sucesso. Como deve ser a relação ideal entre gerente de projetos e cliente?

O gerente de projetos e o cliente têm objetivo comum de garantir o sucesso do projeto, portanto são parceiros no empreendimento.
Cabe ao gerente de projetos gerenciar o projeto, uma vez que é o responsável pelo sucesso ou fracasso do projeto.
Cabe ao cliente fornecer os requisitos, validar as entregas parciais e aceitar o produto final do projeto.
Por vezes, o cliente pode acumular o papel de patrocinador do projeto. Nessa situação, deve orientar o gerente de projetos para garantir o alinhamento do projeto com os objetivos.
O gerente de projetos e o cliente devem atuar em parceria. O cliente deve confiar no trabalho do gerente e dar todo o suporte nas etapas do projeto, aprovando as ações e sanando as dúvidas dele.
Quanto menos o cliente interferir no trabalho do gestor do projeto, melhor. O gerente do projeto e o cliente precisam se encontrar somente 2 vezes durante o processo: na contratação e na entrega, pois são os eventos mais importantes do projeto.
O cliente deve estabelecer cada passo a ser dado pelo gerente de projetos, que funciona como um assessor no projeto.
O cliente deve atuar como um diretor do projeto, acima do gerente do projeto, pois ele está comprando um serviço.