Key Performance Indicators (KPI) são indicadores-chave de desempenho que ajudam a medir o sucesso de uma empresa ou organização em relação a seus objetivos e metas. Eles são usados para avaliar o desempenho em áreas como vendas, marketing, atendimento ao cliente, finanças, entre outras. Os KPIs são importantes porque fornecem informações valiosas para a tomada de decisões e ajudam a identificar áreas que precisam de melhorias.
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