Uma boa gestão de qualidade está sempre procurando equilibrar algumas variáveis. São elas:
I. Redução dos custos
II. Aumento da produtividade
III. Aumento da receita
Assinale a alternativa que indica os itens corretos.
A alternativa correta é a letra B) I e II. A gestão de qualidade busca equilibrar a redução dos custos e o aumento da produtividade, pois isso pode levar a uma melhoria na eficiência e eficácia dos processos, sem comprometer a qualidade do produto ou serviço oferecido. O aumento da receita pode ser uma consequência dessas melhorias, mas não é uma variável diretamente equilibrada pela gestão de qualidade.
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Gestão da Qualidade Ferramentas e Sistemas de Avaliação da Qualidade
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