O que é a abordagem sistêmica da qualidade? a) É a compreensão do foco no produto, no processo e no cliente quando vista de forma integrada, perm...

O que é a abordagem sistêmica da qualidade?


a) É a compreensão do foco no produto, no processo e no cliente quando vista de forma integrada, permitindo identificar mais oportunidades de melhoria e agregação de valor aos clientes e mercados.
b) É uma norma que especifica requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade, onde uma organização precisa demonstrar sua capacidade para fornecer produtos que atendam aos requisitos do cliente e aos requisitos regulamentares aplicáveis, e objetiva aumentar a satisfação do cliente.
c) É uma norma que regulamenta a ISO (International Organization for Standardization), a maior elaboradora de padrões internacionais do mundo.
d) É uma norma que estabelece os princípios do marketing na qualidade total.