O PDCA de manutenção e de melhoria trabalham no gerenciamento da rotina de forma complementar. O PDCA de manutenção estabelece um nível de performance que deve ser atendido repetidas vezes, enquanto o PDCA de melhoria atua nas causas de desvios da performance padrão e promove um novo nível de resultado padrão. Portanto, a alternativa correta é a letra D: "A afirmativa I está correta e a afirmativa II está incorreta".
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