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O fluxo de informação nos processos de um e-commerce é um fator a ser considerado com muita atenção, pois a forma que os dados fluem nesse ambiente é tão intenso que muitos negócios se valem de sistemas de gestão para monitorar essas informações. A partir dessas informações, assinale a alternativa correta: a. O uso de tecnologias de informação e comunicação são muito caras para as empresas, o que faz com que muitas sejam desestimuladas. b. A maioria das empresas tem em sua equipe as melhores formas de lidar com a informação e não fazem uso de tecnologias de informação. c. Ainda que se tenha uma equipe altamente capacitada, é improvável que ela consiga acompanhar a velocidade com a qual os dados são gerados. d. O uso de tecnologias de informação deve ser priorizado em casos de vendas em grande escala de produtos. e. As tecnologias de informação e comunicação em sua grande maioria trazem muitos problemas com manutenção e profissionais capacitados

Eliane Fonseca

há 2 anos

Eliane Fonseca

há 2 anos

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há 7 meses

Vamos analisar cada uma das alternativas para encontrar a correta: a) O uso de tecnologias de informação e comunicação são muito caras para as empresas, o que faz com que muitas sejam desestimuladas. - Embora o custo possa ser um fator, muitas empresas reconhecem a importância dessas tecnologias para o sucesso no e-commerce. b) A maioria das empresas tem em sua equipe as melhores formas de lidar com a informação e não fazem uso de tecnologias de informação. - Isso não é verdade, pois a maioria das empresas utiliza tecnologias para gerenciar informações. c) Ainda que se tenha uma equipe altamente capacitada, é improvável que ela consiga acompanhar a velocidade com a qual os dados são gerados. - Esta alternativa reflete a realidade do e-commerce, onde a quantidade de dados gerados é imensa e pode ser difícil de gerenciar, mesmo com uma equipe qualificada. d) O uso de tecnologias de informação deve ser priorizado em casos de vendas em grande escala de produtos. - Embora seja verdade que a tecnologia é importante em vendas em grande escala, ela também é crucial para empresas de todos os tamanhos. e) As tecnologias de informação e comunicação em sua grande maioria trazem muitos problemas com manutenção e profissionais capacitados. - Essa afirmação é muito generalizada e não reflete a realidade, pois muitas empresas conseguem gerenciar bem essas tecnologias. Após essa análise, a alternativa que melhor se alinha com a realidade do fluxo de informações em e-commerce é: c) Ainda que se tenha uma equipe altamente capacitada, é improvável que ela consiga acompanhar a velocidade com a qual os dados são gerados.

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há 2 anos

A alternativa correta é a letra D: "O uso de tecnologias de informação deve ser priorizado em casos de vendas em grande escala de produtos". Isso porque, em um e-commerce, o fluxo de informações é intenso e constante, e o uso de tecnologias de informação é fundamental para garantir a eficiência e a segurança dos processos. Além disso, em casos de vendas em grande escala, o uso dessas tecnologias se torna ainda mais importante para garantir a agilidade e a precisão das operações.

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As empresas investem seu tempo e dinheiro desenvolvendo campanhas e ações de marketing para manter os produtos e serviços vivos na memória dos consumidores. Assim, é possível fazer com que as pessoas comprem marcas e não somente produtos. Dessa forma, o termo “comunicação de marca” ganhou maior destaque nos últimos tempos nas reuniões de diretores e profissionais de marketing.
A partir dessas considerações, assinale a resposta correta:
a. As marcas existem para representar um produto em um determinado período de tempo e não permanecem ativas por mais do que isso.
b. O valor adicionado a uma marca não pode ser mensurado; logo, investir em marcas não traz retornos significativos para uma organização qualquer.
c. A marca é responsável pela percepção de valor de longo prazo da empresa, mesmo que haja modificação com relação à oferta de produtos e serviços.
d. A marca não consegue estabelecer um forte relacionamento com o cliente porque seus valores não são os mesmos de que adquire o produto.
e. Diferentemente dos produtos, as marcas não conseguem ter seu valor agregado pela falta de elementos concretos de análise e estudo.

O processo de desenvolver estratégias personalizadas para os consumidores, como campanhas, publicidade e propaganda, informativos etc., é chamado de marketing de conteúdo. As empresas precisam desenvolver ações que sejam capazes de atrair seus consumidores e fazer deles clientes engajados.
Com base nessas considerações, assinale a alternativa correta:
a. As estratégias de marketing de conteúdo têm apelo apenas para produtos tecnológicos e inovadores.
b. As estratégias de marketing de conteúdo têm grandes dificuldades para alcançar consumidores porque utilizam uma tecnologia diferente.
c. O marketing de conteúdo funciona apenas para produtos sazonais, pois a frequência de compra é muito maior.
d. O marketing de conteúdo é fundamental, pois, se a plataforma ou site não apresenta um conteúdo forte, os consumidores não se motivam o suficiente para explorar o que a empresa tem a oferecer.
e. O marketing de conteúdo cumpre pouco o seu papel, pois as mensagens trazidas ao público quase sempre são de conteúdos irrelevantes, tornando as vendas on-line um fracasso.

O comércio eletrônico tem crescido no Brasil nos últimos tempos, sendo que a utilização das redes sociais para promoção e divulgação de produtos e serviços tem se tornado uma tendência recorrente. As pessoas estão cada vez mais utilizando a internet não apenas para se relacionar, mas também para efetuar suas compras e transações comerciais.
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique corretamente a evolução desse tema nos últimos tempos.
a. As empresas que optam por trabalhar no e-commerce o fazem apenas com produtos de baixo valor agregado.
b. As empresas não buscam aumentar a sua lucratividade no e-commerce porque os investimentos em tecnologia são muito altos.
c. As empresas investem poucas quantias de dinheiro no e-commerce porque sabem que a utilização é baixa.
d. As empresas começaram a se aproximar das redes sociais criando perfis, a fim de se aproximar de seus clientes.
e. As empresas que atuam no comércio eletrônico são aquelas que trabalham apenas com produtos de alto valor agregado.

Com o crescimento do comércio eletrônico no Brasil, as empresas estão investindo mais em seus sites de compra. Isso faz da internet uma grande aliada da empresa ou marca, de maneira permanente, pois esse é um dos motivos da existência do marketing digital que, se bem empregado, irá estabelecer de maneira mais constante, uma maior vantagem competitiva para o negócio.
A partir dessas considerações, assinale a única alternativa correta:
a. As empresas devem investir menos no ambiente on-line e mais no ambiente físico de varejo, pois é mais próximo do consumidor.
b. As empresas que investem muito no comércio eletrônico deixam de lado a relação com os clientes.
c. Os investimentos em marketing digital em geral são muito altos, sendo desestimulados pelas empresas.
d. A empresa precisa entender que o ambiente on-line de compras não gera interação alguma, logo é prejudicial para a imagem e marca.
e. As empresas que souberem estabelecer relacionamentos no ambiente on-line eficientes estarão em vantagem competitiva frente à concorrência.

Diante da concorrência entre as empresas de mesmo setor, qualquer ferramenta que possa auxiliar os gestores a tomarem decisões é muito bem-vinda. Nesse sentido, as empresas precisam reduzir seus custos para investir no marketing de seus produtos e, assim, alcançar posições competitivas sustentáveis.
O ERP é um sistema capaz de ajudar a empresa em quais situações?
a. O ERP ajuda nas vendas da empresa porque rastreia e tira dados dos concorrentes na internet.
b. Ajuda na demissão de funcionários que não saibam trabalhar com processos internos.
c. Economiza cerca de 30% dos gastos com informações de mercado.
d. Foca nas atividades estratégicas que podem trazer melhores resultados para a empresa.
e. É responsável por reduzir o quadro de funcionários da empresa sensivelmente.

Leia o excerto a seguir: “Os clientes estão exigindo cada vez mais qualidade e serviço superiores, além de alguma customização. Eles percebem menos diferenças reais entre produtos e mostram menos fidelidade a marcas. Eles também podem obter muitas informações sobre produtos por meio da Internet e de outras fontes, o que permite que comprem de maneira mais racional Os clientes estão mostrando maior sensibilidade em relação ao preço em sua busca por valor”.
Considerando o excerto apresentado, sobre o perfil do cliente, analise as afirmativas a seguir:
I. A internet e o e-commerce criaram um novo perfil de consumidor, mais detalhista.
II. O e-commerce surgiu porque a qualidade no atendimento ao cliente no varejo físico estava péssima.
III. A internet não contribui diretamente para o estabelecimento de um relacionamento com o cliente.
IV. A internet e suas formas de interação acabam atrapalhando no processo de decisão de compra do consumidor.
a. I, II e III.
b. I, II e IV.
c. I e II.
d. II e III.
e. II, III e IV.

Leia o excerto a seguir: “As redes sociais existem desde sempre na história humana, tendo em vista que os homens, por sua característica gregária, estabelecem relações entre si formando comunidades ou redes de relacionamentos presenciais. Hoje, por meio da internet, estamos transcrevendo nossas relações presenciais no mundo virtual de forma que aquilo que antes estava restrito à nossa memória agora está registrado e publicado”.
A respeito do conceito de relações sociais, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) Uma rede social, consiste em um grupo de pessoas que relacionam entre si.
II. ( ) As redes sociais chamadas (on-line) são constituídas e conectadas a sites de compartilhamento de conteúdo.
III. ( ) A internet não beneficia as relações sociais, tampouco as comerciais, porque adiciona muita informação aos consumidores dificultando as decisões de compra.
IV. ( ) As redes sociais revolucionaram o modo de consumo e interação entre as pessoas, fazendo com que muitas delas mudassem seus hábitos de vida.
a. V, V, V, V.
b. V, V, F, V.
c. F, V, F, V.
d. V, V, F, F.
e. F, F, F, F.

Para enfrentar a concorrência de mercado, as empresas precisam adotar estratégias digitais que sejam capazes de atrair, reter e fidelizar clientes. Para isso, grandes investimentos têm sido feitos pelas empresas para entender melhor o seu público consumidor. Com base nisso, assinale a alternativa correta: a. Uma estratégia digital só terá efeito se as mensagens forem agressivas e chocarem as pessoas sobre um produto qualquer. b. Conhecendo o público-alvo on-line é que se pode iniciar um projeto de marketing digital. c. A estratégia da empresa digital deve levar em conta a qualidade dos produtos oferecidos, isto é, quanto mais básico o produto, menos investimento deve ser feito. d. As estratégias digitais surtem menos efeito do que as off-line, pois as pessoas não têm mais tempo de ficar conectadas. e. Não há como conhecer o público on-line porque não existem ferramentas para esse tipo de controle.

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