WEB MARKETING PROVA FINAL

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Acadêmico:
	
	
	Disciplina:
	WEB Marketing (MKT03)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX) ( peso.:3,00)
	Prova:
	
	Nota da Prova:
	5,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	A análise do negócio é uma das etapas fundamentais para um bom planejamento de marketing digital. Neste contexto, ferramentas como Análise SWOT, Ciclo de Vida do Produto e Proposta de Valor possibilitam conhecer particularidades do negócio que podem influenciar na definição das estratégias. Sobre essas ferramentas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A Análise SWOT possibilita a organização de informações já coletadas, envolvendo classificações específicas. 
(    ) O Ciclo de Vida do Produto tem como objetivo coletar informações sobre o negócio, dividindo as informações em oportunidades, ameaças, forças e fraquezas.
(    ) A Proposta de Valor representa o benefício que o produto oferece ao consumidor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F.
	 b)
	F - V - V.
	 c)
	V - F - V.
	 d)
	F - F - V.
Você não acertou a questão: Esta não é a resposta correta.
	2.
	Todas as ações estipuladas nas estratégias de anúncios no Google Ads visam à conversão de usuários. A conversão é definida por uma ação que não necessariamente está ligada à compra de um produto em um site. Sobre o acompanhamento de conversões pelo Google Ads, analise as seguintes afirmativas:
I- É possível analisar a compra de um produto realizada em um site e-commerce.
II- Não é possível acompanhar as ligações recebidas na empresa para informações sobre os produtos.
III- É possível verificar a instalação do aplicativo da marca para compras on-line.
IV- Não é possível mensurar a compra de produtos na loja física provindas de um anúncio.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença I está correta.
Parabéns! Você acertou a questão: Parabéns, você acertou!
	3.
	O ambiente atual de Marketing é cercado por alternativas tecnológicas inteligentes que auxiliam os profissionais nos processos de acompanhamento e análises. Neste contexto, termos como "Inteligência Artificial", "Machine Learning", "Data Mining" e "Robótica" passam a integrar a realidade dos negócios. Sobre esses termos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A inteligência artificial é uma inteligência similar à inteligência humana praticada pelos softwares.
(    ) Machine Learning tem por objetivo descobrir padrões em dados, envolvendo métodos que se sobrepõem com estatística e sistemas de dados.
(    ) Data Mining é um campo da inteligência artificial que lida com algoritmos que permitem a aprendizagem de um programa.
(    ) Robôs podem ser definidos como entidades físicas ou virtuais que possuam vida artificial, independente do nível de inteligência.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F - V.
	 b)
	F - F - V - V.
	 c)
	F - V - V - F.
	 d)
	V - V - F - F.
	4.
	Para tentar coibir iniciativas de e-mail marketing invasivas e práticas de crime virtual, como o fishing, a Associação Brasileira de Marketing de Dados - Abemd -, e outras 13 entidades elaboraram o Código de Autorregulamentação para práticas de e-mail marketing, o Capem. Com relação ao Capem, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O Capem determina que o remetente que pretender enviar e-mail marketing deverá divulgar em seu website a "Política de privacidade e de uso de dados" adotada com seus clientes e usuários.
(    ) O Capem permite a prática do primeiro envio de e-mail para se obter a permissão do destinatário para envios posteriores.
(    ) O Capem determina a obrigatoriedade em todos os e-mails, de recursos opt-out (descadastro).
(    ) O Capem não permite que o e-mail contenha link que remeta a Código Malicioso.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F - V.
	 b)
	V - F - V - F.
	 c)
	V - V - F - V.
	 d)
	F - V - F - F.
	5.
	De nada adianta ações de marketing para alavancar a venda de produtos e serviços, se não se mensurar os resultados. Peter Drucker (1994), o "pai" da administração moderna, já enfatizava que se não se consegue medir, então não se pode gerenciar. Sobre a mensuração de resultados em marketing digital, analise as sentenças a seguir:
I- Na internet, tudo o que é feito on-line pela empresa é rastreável, portanto, é possível medir os benefícios quantitativos atrelados ao que se faz on-line.
II- Uma das ferramentas mais utilizadas para fazer análises e medir resultados em marketing digital é o Adobe Analytics, uma ferramenta gratuita disponibilizada pela Adobe.
III- Medir as ações auxiliam os profissionais de marketing a melhorar suas estratégias de marketing digital.
IV- Com uma base de dados pequena, por exemplo de um dia de acesso ao site, já é possível que as análises sejam consistentes em marketing digital. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: DRUKER, Peter F. Administrando para o futuro. São Paulo: Pioneira, 1994.
	 a)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	6.
	Quando se trata de e-commerce, é importante que o profissional de marketing digital tenha conhecimento de duas importantes leis que regulamentam o setor, o Código de Defesa do Consumidor e o Decreto nº 7.962, de 2013, que dispõe sobre a contratação no comércio eletrônico. Com relação ao Decreto nº 7.962, de 2013, analise as sentenças a seguir:
I- O decreto prevê que os profissionais de marketing devem levar em consideração a necessidade de disponibilizar informações claras sobre o produto, serviço e do fornecedor em seus comércios eletrônicos.
II- O decreto prevê que os profissionais de marketing devem manter serviço adequado e eficaz de atendimento em meio eletrônico, que possibilite ao consumidor a resolução de demandas referentes à informação, dúvida, reclamação, suspensão ou cancelamento do contrato.
III- O decreto prevê que com relação aos canais de atendimento, a resposta ao consumidor deve ser feita em até dez dias, e a loja virtual precisa resolver o problema imediatamente.
IV- O decreto prevê que o consumidor poderá exercer seu direito de arrependimento, o comprador deve comunicar sua intenção para a loja em até trinta dias, contados a partir do recebimento do produto.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 d)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	7.
	O planejamento de marketing nas mídias sociais tem como objetivo nortear estratégias e mensurar os resultados que se espera com as ações da marca no ambiente digital das mídias sociais. Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir:
I- A escolha dos canais de mídias sociais e suas devidas estratégias dependem dos objetivos de marketing da empresa, que auxiliarão na definição dos objetivos específicos de cada canal de mídia social.
PORQUE
II- Impactam na análise de investimento que auxilia na ampliação e reconhecimento da marca nas mídias sociais.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
	 b)
	As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si.
	 c)
	A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa.
	 d)
	As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si.
Você não acertou a questão: Esta não é a resposta correta.
	8.
	Apósrealizar o disparo de uma campanha de e-mail, é necessário analisar as métricas de desempenho. Acompanhar e entender esses dados é fundamental para determinar se o resultado da campanha foi satisfatório e gerar aprendizado e melhorias para os próximos disparos. Sobre as métricas de e-mail marketing, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	O CTR (Click-throuh rate) é a comparação realizada entre os e-mails clicados e versus abertos pelo consumidor.
	 b)
	A Taxa de conversão é a indicação de quantas pessoas saíram da lista de e-mail da marca
	 c)
	Taxa de Hard Bounce é a comparação realizada entre os e-mails clicados e versus entregues ao consumidor.
	 d)
	A Taxa de Cliques se refere ao e-mail inválido da lista de e-mail.
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	9.
	As estratégias de Marketing de uma organização podem considerar o ambiente digital como complemento, ou como base, de suas estratégias. O fato é que as marcas atuais não podem deixar o digital de fora para manter relevância no consumidor. Neste novo cenário, repleto de estratégias de Inbound Marketing, as ações deixam de buscar o impacto no consumidor, buscando a atração do consumidor. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O Outbound Marketing pode ser definido como ações de impacto no consumidor. Tais estratégias são eficazes, no entanto, podem ser percebidas de maneira negativa pelo consumidor.  
(    ) O Inbound Marketing se baseia na alta frequência de anúncios exibidos ao consumidor em canais como Youtube, Facebook e Google. 
(    ) O Inbound Marketing tem como base a geração de conteúdo relevante ao consumidor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - F.
	 b)
	F - V - F.
	 c)
	V - V - V.
	 d)
	V - F - V.
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	10.
	Os Canais de Marketing são canais ou plataformas usadas pelas marcas com o intuito de se aproximar dos potenciais consumidores, e podem ser divididos em: Canais de Venda e Canais de Comunicação. Estes canais apresentam objetivos diferentes. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta um Canal de Comunicação:
	 a)
	Oficina de Reparos.
	 b)
	Vendedores.
	 c)
	Código QR em anúncio impresso.
	 d)
	Showroom.
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