A alternativa correta é a letra "d". As duas assertivas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. Os Gráficos de Controle são amplamente utilizados em técnicas de controle de qualidade, Six Sigma (fase de controle) e também desempenham um papel importante na definição de capacidade de processo e variações nas produções. Essa ferramenta ajuda a identificar o nível de conformidade de qualquer processo de fabricação com relação à expectativa do cliente.
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