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Ed 
Vamos analisar as opções fornecidas: a. Philip Crosby b. Joseph Juran c. Kaoru Ishikawa d. William Edwards Deming A abordagem do PDCA (Plan, Do, Check, Act) como forma sistêmica é atribuída a William Edwards Deming. Portanto, a resposta correta é a alternativa d) William Edwards Deming.
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