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Ed 
A alternativa correta é a letra C: Como diretrizes fundamentais da técnica de observação temos: ouvir com atenção, não julgar e não discriminar. A técnica de observação é uma das principais ferramentas utilizadas pelo serviço social para coletar informações sobre a realidade social dos indivíduos e grupos atendidos. É importante que o assistente social ouça com atenção, sem fazer julgamentos ou discriminações, para que possa compreender a situação de forma mais ampla e precisa.
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