A ferramenta 5W2H é uma técnica utilizada para elaborar planos de ação, organizar informações e determinar recursos necessários para a execução de ações. As iniciais W e H representam as iniciais dos seguintes termos em inglês: What (O que), Who (Quem), Why (Por que), When (Quando), Where (Onde), How (Como) e How much (Quanto). O objetivo da ferramenta é solucionar problemas e estimular a criação de novas estratégias. O 5W2H deve ser utilizado antes de outras ferramentas de gestão da informação, como o brainstorming e o MASP. A alternativa correta é a letra d) Todas as afirmações estão corretas.
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Compartilhar