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What is the 5W2H tool and what is its purpose? The 5W2H is a tool used to elaborate action plans, organize information, and determine resources ne...

What is the 5W2H tool and what is its purpose?

The 5W2H is a tool used to elaborate action plans, organize information, and determine resources needed for the execution of actions.
The initials W and H represent the initials of the following English terms: What, Who, Why, When, Where, How, and How much.
The 5W2H is a tool used to solve problems and stimulate the creation of new strategies.
The 5W2H should be used before other management information tools, such as brainstorming and MASP.
a) Only statements 1 and 2 are correct.
b) Only statements 1, 2, and 4 are correct.
c) Only statements 1, 2, and 3 are correct.
d) All statements are correct.

Essa pergunta também está no material:

ferramentas da qualidade semana3
7 pág.

Técnico em Qualidade Centro Universitário Universus VeritasCentro Universitário Universus Veritas

💡 1 Resposta

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A ferramenta 5W2H é uma técnica utilizada para elaborar planos de ação, organizar informações e determinar recursos necessários para a execução de ações. As iniciais W e H representam as iniciais dos seguintes termos em inglês: What (O que), Who (Quem), Why (Por que), When (Quando), Where (Onde), How (Como) e How much (Quanto). O objetivo da ferramenta é solucionar problemas e estimular a criação de novas estratégias. O 5W2H deve ser utilizado antes de outras ferramentas de gestão da informação, como o brainstorming e o MASP. A alternativa correta é a letra d) Todas as afirmações estão corretas.

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