A ferramenta 5W2H é uma técnica utilizada para planejamento e tomada de decisão, que consiste em responder sete perguntas: What (O que será feito?), Why (Por que será feito?), Where (Onde será feito?), When (Quando será feito?), Who (Quem fará?), How (Como será feito?) e How much (Quanto custará?). A alternativa correta é a letra "c) I, III, e IV estão corretas". A ferramenta 5W2H pode ser usada sozinha para implementar uma decisão simples em uma empresa, é necessária em planos de negócios tradicionais e é composta por sete campos que devem conter informações sobre a ação a ser tomada, justificativa, partes responsáveis, localização, cronograma, método de execução e custo. No entanto, a ferramenta pode ser combinada com outras ferramentas analíticas para obter melhores resultados.
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