A alternativa correta é a letra A: Planejar; executar as atividades previstas no planejamento; verificar o grau de cumprimento do que foi planejado; identificar eventuais falhas e adotar ações corretivas. Essas são as quatro etapas do ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act), que é uma metodologia de gestão de processos utilizada para melhorar a eficiência e eficácia de uma organização.
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