A alternativa correta é a letra "c", apenas I, III e IV estão corretas. Explicação: O processo de elaboração de um plano estratégico envolve quatro etapas principais: análise da missão e da situação estratégica atual, análise externa, análise da estrutura organizacional e definição de estratégias (visão). Apenas as alternativas I, III e IV estão corretas, pois a análise externa não faz parte do processo de elaboração de um plano estratégico.
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