A alternativa correta é a letra "e) Apenas I, II e IV estão corretas". Explicação: O processo de elaboração de um plano estratégico envolve a análise da missão e da situação estratégica atual (I), análise externa (II), definição de estratégias (IV). A análise da estrutura organizacional (III) não faz parte do processo de elaboração de um plano estratégico.
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