A alternativa correta é a letra "e) Apenas I, II e IV estão corretas". Explicação: O processo de elaboração de um plano estratégico envolve quatro etapas: análise da missão e da situação estratégica atual, análise externa, análise da estrutura organizacional e definição de estratégias (visão). A alternativa I, II e IV estão corretas, enquanto a alternativa III está incorreta, pois não faz parte do processo de elaboração de um plano estratégico.
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