Um dos principais papéis da logística é o processo de implantação de sistemas de coordenação de apoio para assegurar que os objetivos dos serviços ...

Um dos principais papéis da logística é o processo de implantação de sistemas de coordenação de apoio para assegurar que os objetivos dos serviços prestados aos clientes sejam atendidos. Geralmente, as organizações projetam e gerenciam sistemas que têm objetivos focalizados no ambiente interno, em vez de nos objetivos externos. É preciso compreender:

A Que as necessidades de serviços dos vários mercados aos quais nos dirigimos para, depois, desenvolver soluções logísticas de baixo custo para a organização.

B Que o poder da marca está decrescendo à medida que as tecnologias dos produtos concorrentes convergem, dificultando que o comprador médio perceba a diferença entre eles.

C Que o poder da marca declinou, porém a preocupação está em recuperar a marca e não necessariamente na satisfação dos clientes.

D Que um dos fatores que mais contribuiu para a valorização do serviço ao cliente como um diferencial competitivo foi a mudança constante das expectativas do próprio cliente, porém as empresas não precisam se preocupar com isso.


A Que as necessidades de serviços dos vários mercados aos quais nos dirigimos para, depois, desenvolver soluções logísticas de baixo custo para a organização.
B Que o poder da marca está decrescendo à medida que as tecnologias dos produtos concorrentes convergem, dificultando que o comprador médio perceba a diferença entre eles.
C Que o poder da marca declinou, porém a preocupação está em recuperar a marca e não necessariamente na satisfação dos clientes.
D Que um dos fatores que mais contribuiu para a valorização do serviço ao cliente como um diferencial competitivo foi a mudança constante das expectativas do próprio cliente, porém as empresas não precisam se preocupar com isso.