Como um procedimento colaborativo, podemos entender a mediação como um processo em que um terceiro imparcial, o mediador, auxilia as partes envolvidas em um conflito a restabelecer o diálogo e a encontrar uma solução que atenda aos interesses de ambas as partes. O objetivo da mediação é promover a comunicação e a colaboração entre as partes, para que elas possam chegar a um acordo mutuamente satisfatório.
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