A alternativa correta é a letra "a. O Estado promoverá, sempre que possível, a solução consensual dos conflitos, através da conciliação, mediação e arbitragem." Isso porque o Código de Processo Civil, em seu artigo 3º, estabelece que "o Estado promoverá, sempre que possível, a solução consensual dos conflitos, incumbindo ao juiz, na condução do processo, incentivar e buscar a autocomposição". A conciliação, mediação e arbitragem são métodos alternativos de solução de conflitos que devem ser estimulados pelo juiz e demais operadores do direito.
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