Para Philip Kotler, o marketing tradicional possui a abordagem dos 4Ps: Produto, Preço, Praça (composto de distribuição) e Promoção (composto de comunicação). Entretanto, quando se abordam empresas prestadoras de serviço, alguns elementos adicionais exigem atenção. Quais são esses elementos?

A) 

Processo, Evidência Física, Pessoas e Funcionalidade.

B) 

Atendimento, Evidência Física, Ponto de Venda e Produtividade/Qualidade.

C) 

Processo, Evidência Física, Pessoas e Produtividade/Qualidade.

D) 

Pessoas, Hierarquia, Processo e Produtividade/Qualidade.

E) 

Atendimento, Pondo de venda, Pessoas e Hierarquia.