Quando falamos de valor, referimo-nos aos motivos que levam os clientes a preferirem uma determinada marca em detrimento das demais. Nas alternativ...

Quando falamos de valor, referimo-nos aos motivos que levam os clientes a preferirem uma determinada marca em detrimento das demais. Nas alternativas, identifique qual delas nos traz o processo de criação de valor para os clientes:


a. Valor para o cliente é o resultado dos benefícios percebidos, subtraídos os custos percebidos.
b. Valor para o cliente é o status que o produto lhe fornece.
c. Valor para o cliente é o resultado dos custos percebidos mais os benefícios percebidos.
d. Valor para o cliente é a divisão entre os custos percebidos mais os custos efetivos.
e. Valor para o cliente é o resultado da multiplicação entre os custos percebidos e os benefícios percebidos.