O comentário da resposta é que a alternativa correta é a letra A, pois a equação apresentada é a seguinte: "Valor para o cliente é o resultado dos benefícios percebidos, subtraídos os custos percebidos". Essa equação representa a ideia de que o valor para o cliente é determinado pela diferença entre os benefícios que ele percebe ao adquirir um produto ou serviço e os custos que ele percebe ao fazê-lo.
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