Quando falamos de valor, referimo-nos aos r clientes a preferirem uma determinada demais. Nas alternativas, identifique qual de processo de criação...
Quando falamos de valor, referimo-nos aos r clientes a preferirem uma determinada demais. Nas alternativas, identifique qual de processo de criação de valor para os clientes
a. Valor para o cliente é o resultado da diferença entre os benefícios percebidos, subtraídos os custos percebidos. b. Valor para o cliente é o status que a marca fornece.
A alternativa correta é a letra A: "Valor para o cliente é o resultado da diferença entre os benefícios percebidos, subtraídos os custos percebidos." Essa é a definição de valor para o cliente segundo a teoria de marketing de Philip Kotler.
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