Assinale a alternativa correta:
Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, o consumidor poderá aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente.
A troca de produto sem defeito possui proteção legal.
Não há penalidade se a política interna de troca de produto sem defeito não for cumprida pelo fornecedor.
As políticas internas de troca de produto sem defeito não precisam ser apresentadas ao consumidor.
O prazo máximo para o fornecedor trocar um produto com defeito é de 90 dias.
a) A afirmativa I está correta.
b) A afirmativa II está correta.
c) A afirmativa III está correta.
d) A afirmativa IV está correta.
e) A afirmativa V está correta.
Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, o consumidor poderá aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente.
A troca de produto sem defeito possui proteção legal.
Não há penalidade se a política interna de troca de produto sem defeito não for cumprida pelo fornecedor.
As políticas internas de troca de produto sem defeito não precisam ser apresentadas ao consumidor.
O prazo máximo para o fornecedor trocar um produto com defeito é de 90 dias.
a) A afirmativa I está correta.
b) A afirmativa II está correta.
c) A afirmativa III está correta.
d) A afirmativa IV está correta.
e) A afirmativa V está correta.
Respostas
Ed 
há 2 anos
A alternativa correta é a letra A) A afirmativa I está correta. De acordo com o artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, o consumidor poderá aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente.
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A respeito do contrato de adesão, assinale a alternativa correta:
O contrato de adesão é aquele em que os direitos e os deveres são estabelecidos conjuntamente entre as partes.
O consumidor tem total liberdade para discutir ou modificar o conteúdo do contrato.
No contrato de adesão, o consumidor aceita, em bloco, as cláusulas estabelecidas pelo fornecedor.
Não precisa ser redigido em termos claros e de modo a facilitar sua compreensão pelo consumidor.
As cláusulas não são estabelecidas unilateralmente.
a) I e II estão corretas.
b) II e III estão corretas.
c) III está correta.
d) IV e V estão corretas.
e) Todas as afirmativas estão corretas.
É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas:
I - condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos” (destaque nosso).
Assinale a alternativa correta:
a) O pagamento de acréscimo pecuniário (gorjeta), em virtude da prestação de serviço, possui natureza obrigatória.
b) A cobrança da chamada consumação mínima é uma prática autorizada por lei.
c) As construtoras não são obrigadas a indenizar os compradores de imóveis na planta quando as obras atrasarem.
d) Na hipótese de resolução de contrato de promessa de compra e venda de imóvel submetido ao Código de Defesa do Consumidor, deve ocorrer a imediata restituição das parcelas pagas pelo promitente comprador – integralmente, em caso de culpa exclusiva do promitente vendedor/construtor.
e) Caso tenha sido o comprador quem deu causa ao desfazimento do contrato de promessa de compra e venda de imóvel submetido ao Código de Defesa do Consumidor, ele não terá direito à restituição dos valores pagos.
Assinale a alternativa incorreta:
a) O consumidor que encontrar valores distintos para o mesmo produto, em um determinado estabelecimento, tem o direito de pagar o menor preço.
b) É direito básico do consumidor a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços.
c) Independentemente de culpa, a concessionária de energia elétrica é responsável pelos prejuízos causados por queda ou descarga de energia.
d) Restringir a compra de alimentos apenas ao que é vendido no estabelecimento se enquadra na repudiada venda casada.
e) Produto de mostruário não tem garantia.
Assinale a alternativa incorreta:
a) Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento da oferta, da apresentação ou da publicidade; o consumidor poderá rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.
b) Se passados 30 dias e o fornecedor não trocar o produto, o consumidor pode exigir o abatimento proporcional do preço.
c) As cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira mais favorável ao consumidor.
d) As construtoras devem indenizar os compradores de imóveis na planta quando as obras atrasarem.
e) Em qualquer hipótese, o consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais.
A respeito do contrato de adesão, assinale a alternativa correta:
O contrato de adesão é aquele em que os direitos e os deveres são estabelecidos conjuntamente entre as partes.
O consumidor tem total liberdade para discutir ou modificar o conteúdo do contrato.
No contrato de adesão, o consumidor aceita, em bloco, as cláusulas estabelecidas pelo fornecedor.
Não precisa ser redigido em termos claros e de modo a facilitar sua compreensão pelo consumidor.
As cláusulas não são estabelecidas unilateralmente.
a) I e II estão corretas.
b) II e III estão corretas.
c) III está correta.
d) IV e V estão corretas.
e) Todas as afirmativas estão corretas.
Assinale a alternativa correta.
Quando o defeito é oculto, o prazo para pleitear a troca do produto se inicia no momento em que ficar evidenciado o defeito.
Se passados 30 dias e o fornecedor não trocar o produto, a única opção do consumidor é requerer a substituição do produto.
O direito de arrependimento pode ser exercido pelo consumidor tanto nas compras realizadas dentro como fora do estabelecimento comercial.
O desacordo das normas de proteção às relações de consumo não ensejará ao sujeito causador do dano o dever de reparação.
As cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira mais favorável ao fornecedor.
a) A afirmativa I está correta.
b) A afirmativa II está correta.
c) A afirmativa III está correta.
d) A afirmativa IV está correta.
e) A afirmativa V está correta.
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