A alternativa correta é a letra B: "Normalização, soluções padronizadas, qualidade". Na área de saúde e segurança do trabalho, a normalização é sinônimo de soluções padronizadas para as atividades que envolvem produtos e serviços. O objetivo é atingir graus de qualidade satisfatórios nas atividades fim, no cumprimento de padrões pré-estabelecidos.
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