“IDIP” é a sigla para Identificar, Diferenciar, Interagir e Personalizar. É uma metodologia de gestão de carteira, desenvolvida para garantir que a...

“IDIP” é a sigla para Identificar, Diferenciar, Interagir e Personalizar. É uma metodologia de gestão de carteira, desenvolvida para garantir que a empresa consiga fidelizar e reter seus clientes. Com base nesse contexto, avalie as seguintes asserções: I- A interação entre empresa e cliente é uma peça chave para o delineamento do perfil do cliente. PORQUE II- A cada momento interacional é possível coletarmos mais informações dos clientes.

Administração

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Unicbe

adriana

28/10/2023

Respostas

28.10.2023

As asserções I e II são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. A metodologia IDIP tem como objetivo identificar e diferenciar os clientes, interagir com eles e personalizar o atendimento para fidelizá-los e retê-los. A interação entre empresa e cliente é fundamental para conhecer o perfil do cliente e, a cada momento de interação, é possível coletar mais informações para aprimorar o atendimento e a oferta de produtos e serviços.