O Marketing de Relacionamento deve ser pensado em todas as esferas dentro de uma organização, e uma parte fundamental é o envolvimento dos colabora...

A alternativa correta é a letra A) I e III estão corretas. Justificativa: I- Programa de boas-vindas, com orientações e ambientação dos novos colaboradores às empresas, é uma ação importante para que o colaborador se sinta acolhido e integrado à empresa, o que pode refletir em um melhor atendimento ao cliente. III- Programa de incentivo à inovação com premiação ao funcionário que criarem métodos processuais, é uma ação que estimula a criatividade e a busca por soluções inovadoras, o que pode gerar melhorias nos processos e serviços oferecidos pela empresa. Já a afirmativa II não está diretamente relacionada ao Marketing de Relacionamento, mas sim a questões trabalhistas e de benefícios aos colaboradores.