A alternativa correta é a letra "c) As afirmativas I e II estão corretas". A automação desempenha um papel fundamental na otimização e melhoria dos processos logísticos, envolvendo a aplicação de tecnologias e sistemas para automatizar tarefas e atividades que anteriormente eram realizadas manualmente. Isso permite uma maior eficiência, redução de custos e aumento da produtividade. Além disso, a automação também permite uma maior precisão e controle sobre os processos logísticos, garantindo uma melhor qualidade no serviço prestado.
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