O ITIL é um modelo de referência que contém melhores práticas para o gerenciamento de serviços de TI, organizadas sob a lógica do ciclo de vida do ...
O ITIL é um modelo de referência que contém melhores práticas para o gerenciamento de serviços de TI, organizadas sob a lógica do ciclo de vida do serviço. O COBIT explica as práticas adequadas à Governança de TI, com relação aos frameworks COBIT e ao ITIL, que são guias de boas práticas em Governança de TI. Sendo assim, analise as sentenças a seguir:
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