A alternativa correta é a letra A: As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda é uma justificativa correta da primeira. A primeira afirmação está correta, pois a qualidade é definida como a capacidade de atender às necessidades e expectativas do cliente. Já a segunda afirmação também está correta, pois a identificação dos índices de qualidade estabelecidos no projeto e a segurança de alcançá-los são fundamentais para garantir a qualidade do produto ou serviço. Além disso, a segunda afirmação justifica a primeira, pois a qualidade só pode ser alcançada se as necessidades do cliente forem atendidas e os índices de qualidade estabelecidos forem alcançados.
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Compartilhar