A alternativa correta é a letra A) Mudança do modelo de assistência à saúde. A saúde suplementar é um setor que precisa se adaptar constantemente às mudanças de demandas, características epidemiológicas e financeiras da população brasileira, além de questões econômicas. Entre os desafios do setor, a mudança do modelo de assistência à saúde é um dos mais importantes, pois envolve a forma como os serviços são prestados e como os pacientes são atendidos. As outras alternativas também são importantes, mas não são tão abrangentes quanto a mudança do modelo de assistência à saúde.
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