A alternativa correta é a letra A: "A taxa média do dia apurada no mercado interbancário conhecida por Ptax e divulgada pelo Banco Central do Brasil é a taxa que os bancos obrigatoriamente devem utilizar nas operações cambiais com os seus clientes." As outras alternativas estão incorretas: - A letra B está incorreta, pois o Brasil adota o regime de câmbio flutuante, em que a taxa de câmbio é determinada pelo mercado. - A letra C está incorreta, pois os bancos não são obrigados a vender moeda em espécie quando solicitados por seus clientes. - A letra D está incorreta, pois o prêmio ou bonificação da operação é uma taxa cobrada pela instituição financeira pela realização da operação de câmbio, e não pode ser solicitado pelo cliente. - A letra E está incorreta, pois a operação de câmbio pronta é a operação a ser liquidada em até dois dias úteis da data de contratação.
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