A alternativa incorreta é: "A criatividade é uma das etapas de pesquisa de marketing". A criatividade não é uma etapa da pesquisa de marketing, mas sim uma habilidade que pode ser utilizada durante o processo de pesquisa para encontrar soluções inovadoras e criativas para os problemas identificados. As etapas da pesquisa de marketing são: definição do problema, elaboração do plano de pesquisa, coleta de dados, análise das informações coletadas e apresentação dos resultados.
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