A alternativa correta é a letra e: "tanto o emissor quanto o receptor são fontes de comunicação". A comunicação organizacional é um processo complexo que envolve diversos elementos, como emissor, receptor, mensagem, canal, ruídos, entre outros. É importante entender que tanto o emissor quanto o receptor são fontes de comunicação, ou seja, ambos têm papel ativo no processo de comunicação. Além disso, a redação clara é importante, mas não é condição suficiente para que a comunicação seja bem-sucedida. A comunicação informal também pode ser importante em algumas situações, e o uso do melhor canal disponível não elimina completamente a ocorrência de ruídos. Quando a comunicação é operada em fluxo descendente, ela é considerada formal, mas isso não significa que a comunicação informal deva ser evitada e desprezada.
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